Valmistun joulukuussa kirjastonhoitajaksi ja tein opinnäytetyön omatoimikirjastoista. Tämän vuoksi onkin innostavaa työskennellä kirjastossa, jonka aikaisempi kirjastotoimenjohtaja oli edelläkävijä itsepalvelun kehittämisessä. Terttu Eteläaho sai ideansa Tanskasta ja Ylitornion kirjasto oli ensimmäinen, jossa avattiin itsepalveluperiaatteella toimiva lehtisali. Pello seurasi luonnollisesti pian perässä. Tästä on nyt kymmenen vuotta aikaa ja vielä tälläkin hetkellä omatoimikirjastot ovat kaikkien huulilla.
Itsepalvelu sai alkunsa Amerikassa. Suomeen itsepalvelu rantautui Ruotsista, kuten monet muutkin hyvät asiat. Pankit olivat ensimmäisiä, jotka alkoivat laajentaa palvelujaan myös itsepalveluun. Pankkien ottaman kehitysaskeleen jälkeen monet muut yritykset alkoivat seurata perässä.
Oman opinnäytetyöni tarkoituksena oli koota yhteen kaikki tieto, mitä omatoimikirjaston perustamisesta on saatavilla. Tutkimukseni toivat ilmi sen, että monet kirjastot ovat käyttäneet oppaanaan Maija Sarasteen materiaaleja omatoimikirjastoista. Ehkä kaikista merkittävin tutkimustulos olikin se, että Maija Sarastetta paremmaksi on enää vaikea päästä. Sarasteen paneutuminen aiheeseen on ollut merkittävää ja hänen materiaalinsa tuovat avun monelle kirjastolle ympäri Suomen.
Vallitsevana trendinä on tarjota asiakkaille mahdollisuus itsepalveluun, mutta monet kyselyt osoittavat myös sen, että asiakkaat arvostavat henkilökohtaista palvelua. Valtakunnallisessa asiakastyytyväisyyskyselyssä arvostettiin jopa enemmän henkilökunnan palveluhaluisuutta kuin sitä, kuinka asiantuntevaa henkilökunta oli. Oikein käytettynä omatoimikirjastot tuovat mukanaan monenlaisia hyötyjä. Ei kuitenkaan anneta itsellemme lupaa maastoutua tiskin taakse, piilotella hyllyjen välissä tai sulkeutua kirjavarastoon päiväksi. Huomataan, tervehditään, hymyillään ja opastetaan.
Täällä Tornionlaakson kirjastossa omatoimiaika rakentuu pikkuhiljaa. Pellossa tehdään hätäuloskäyntiä. Ylitorniolla ollaan kirjaston remontin vuoksi väistötiloissa, joten omatoimiaika siirtyy vasta paluumuuton jälkeiseen aikaan. Olemme kuitenkin täynnä virtaa ja odotamme innolla pääsyä remontoituun kirjastoon. Kaipaamme jo omaa kaunista tauluamme; ikkunoista avautuvaa joki- ja vaaramaisemaa.
Mukavaa joulunodotusta toivotellen,
Ira Vainikainen,
ja koko Tornionlaakson kirjaston henkilökunta.
Kirjava kirjasto 